Avisos sobre Assistência Não Oficial Immergas em Portugal
Por que este problema existe?
A Immergas é uma marca italiana com presença estabelecida no mercado de aquecimento representada pela Immersat, em Portugal. O reconhecimento do nome atrai prestadores oportunistas dispostos a usá-lo para angariar clientes, apresentando-se falsamente como serviço autorizado.
A ausência de regulação rigorosa no setor e a facilidade de colocar anúncios na internet tornam este fenómeno cada vez mais frequente, sobretudo em épocas de maior procura, como o inverno.
Como identificar assistência não autorizada
Nem sempre é fácil distinguir um técnico oficial de um não autorizado. Fique atento a estes sinais de alerta:
Sinais de alerta:
- Não apresenta credencial ou cartão de técnico certificado pela DGEG
- Não emite fatura com NIF e morada fiscal
- Não tem viatura identificada com logótipo da empresa
- Pratica preços muito abaixo do mercado para angariação de clientes ou muito elevados para burlar o cliente
- Recusa mostrar número de técnico de gás ou certificação válida
- Contactou proativamente sem que o cliente tenha solicitado
- Não consta na lista de assistências autorizadas no site oficial Immergas
O que deve exigir a um técnico oficial
Garantias de um serviço autorizado
- Certificação de técnico de gás válida emitida pela DGEG (Direção-Geral de Energia e Geologia)
- Número de operador de gás registado e verificável
- Peças originais Immergas com fatura e prazo de garantia
- Relatório de intervenção com detalhes do trabalho realizado
- Seguro de responsabilidade civil
- Fatura detalhada com identificação fiscal da empresa
- Presença na rede oficial de assistência Immergas Portugal
O que fazer se já foi vítima
Se suspeita que recebeu assistência não autorizada, tome estas medidas o mais rapidamente possível:
- Contacte a Immersat para comunicar a situação e verificar se a garantia ainda pode ser recuperada.
- Apresente queixa no portal da DGEG caso o técnico tenha operado equipamentos a gás sem certificação.
- Registe uma reclamação na plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico (portal.livroreclamacoes.pt).
- Guarde todos os documentos e comunicações trocadas como prova caso seja necessário recorrer ao CIMAAL ou tribunal.
Não arrisque. Verifique sempre se o técnico está na lista oficial de assistências autorizadas Immergas antes de qualquer intervenção.
Este artigo tem carácter informativo e não substitui aconselhamento jurídico ou técnico especializado. Para informações oficiais sobre assistência Immergas em Portugal, entre em contacto com a Immersat - representante oficial da Immergas em Portugal.
